Onafhankelijke cliëntondersteuner
Zijn er vragen die je liever met iemand bespreekt die niet bij Het Bonkelaarhuis of de gemeente werkt? Of wil je dat er iemand met je mee gaat naar gesprekken? Dan kan je terecht bij een onafhankelijke cliëntondersteuner (OCO).
Wat doet een onafhankelijke cliëntondersteuner?
De onafhankelijke cliëntondersteuner luistert, denkt met je mee en helpt je met jouw vragen. De cliëntondersteuner gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met jouw persoonsgegevens.
Een cliëntondersteuner:
- Geeft informatie en advies;
- Brengt je situatie en mogelijkheden in kaart;
- Stelt een plan van aanpak op;
- Helpt gesprekken voorbereiden en kan bij de gesprekken aanwezig zijn;
- Kan ondersteunen bij een klachtgesprek of bezwaarprocedure;
- Heeft geheimhoudingsplicht.
Voor meer informatie over de onafhankelijke cliëntondersteuner kun je terecht bij het Bonkelaarhuis: Onafhankelijke cliëntondersteuning – Het Bonkelaarhuis.
